Гарантийное обслуживание
Серии «M», «Mr.SLIM», «LOSSNAY», «ECODAN», «ZUBADAN», «CITY MULTI»
Общие сведения
Компания ООО «Интерлинк» предоставляет гарантию на изделия для кондиционирования воздуха, вентиляции и отопления серий «M», «Mr.SLIM», «LOSSNAY», «ECODAN», «ZUBADAN», «CITY MULTI» производства компании Mitsubishi Electric Corporation в течение 3-х лет со дня покупки.
Гарантия имеет силу только на территории Грузии, и распространяется на изделия, приобретенные на территории Грузии.
Обязательно проверьте наличие в комплекте документов, переданных Вам продавцом или установщиком, специального гарантийного талона красного цвета «ME сервис». Потребуйте заполнение этого талона. В гарантийном талоне обязательно должна быть указана следующая информация: наименование модели изделия, серийный номер, дата покупки, адрес установки, номера телефонов компании-продавца и монтажной организации.
Для обеспечения безотказной работы оборудования Изготовитель (компания Mitsubishi Electric Corporation) предусматривает его регламентное сервисное обслуживание (РСО). Сроки и состав работ РСО изложены в «Гарантийном талоне изготовителя».
Условия гарантии
Гарантия на изделие составляет 36 месяцев со дня покупки.
Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт и бесплатную замену неисправных компонентов в течение гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия.
Гарантия не распространяется на изделия и запасные части, приобретенные на вторичном рынке в качестве подержанных устройств.
Гарантия покрывает только дефекты производственного характера, которые возникли по вине Изготовителя.
Не подлежит гаратийному ремонту оборудование с дефектами, возникшими вследствие:
механического или химического воздействия, в том числе при транспортировке или в процессе монтажа (установки);
нарушения требований, изложенных в «Руководстве по установке»;
несоблюдения условий эксплуатации и нарушения требований, указанных в «Инструкции по эксплуатации»;
небрежного обращения или неправильного хранения изделия;
игнорирования рекомендаций Изготовителя о проведении регламентного сервисного обслуживания;
эксплуатации изделия вне заявленного Изготовителем диапазона температур;
несоблюдения требований к параметрам электропитания;
внесения в конструкцию элементов изделия, его электрическую или гидравлическую схемы изменений, не предусмотренных Импортером (в Каталоге продукции «Системы кондиционирования воздуха, вентиляции и отопления Mitsubishi Electric 2021») или Изготовителем;
действия обстоятельств непреодолимой силы: урагана, пожара, землетрясения, наводнения, удара молнией, повреждения грызунами или насекомыми, агрессивного воздействия окружающей среды, а также иных причин, не зависящих от Импортера и Изготовителя.
Гарантия не распространяется на изделия с измененным, стертым или неразборчивым наименованием модели или серийным номером.
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы и дополнительные принадлежности: упаковку, монтажные материалы и приспособления, документацию и носители информации различных типов (диски с документацией и т.п.), элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.
Ошибки, допущенные при монтаже (установке) изделия, не подлежат бесплатному устранению.
Импортер оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта.
Для гарантийного ремонта изделие может быть демонтировано и направлено в АСЦ, если возможность проведения ремонта на месте установки изделия отсутствует.
Детали, узлы, агрегаты и специфические элементы, замененные (при условии установки новых) при проведении гарантийного ремонта, становятся собственностью Импортера или уполномоченных им третьих лиц в Российской Федерации, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
Не подлежат компенсации расходы, связанные с невозможностью использовать неисправное изделие, в том числе: потеря времени, расходы на телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.
Гарантия не распространяется на ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему в сопряжении с изделием.
Гарантийный ремонт выполняется только на территории Российской Федерации и распространяется на изделия, импортированные на территорию Российской Федерации компанией ООО «Мицубиси Электрик (РУС)».
Обязательства Импортера по гарантийному обслуживанию признаются полностью выполненными, если по факту проведенных работ изделие отвечает техническим требованиям, установленным Изготовителем.
Регламентное сервисное обслуживание
Для обеспечения безотказной работы оборудования Изготовитель (компания Mitsubishi Electric Corporation) предусматривает его регламентное сервисное обслуживание (РСО) согласно Приложению №1 к гарантийному талону. Своевременно проводите регламентное сервисное обслуживание согласно рекомендациям Изготовителя.
РСО не является обязательным, однако в гарантийном ремонте будет отказано в случае установления причинно-следственной связи между игнорированием рекомендаций Изготовителя о проведении РСО и неисправностью.
Работы по регламентному сервисному обслуживанию выполняются за счет покупателя.
Подтверждением прохождения РСО является отметка о проведении обслуживания в Приложении №1 к Гарантийному талону с указанием наименования компании, контактного телефона, даты, а также ФИО и должности исполнителя.
Контроль пуско-наладочных работ (кПНР) систем CITY MULTI
Программа «ME сервис» предусматривает проведение выборочного контроля пуско-наладочных работ (кПНР) систем CITY MULTI, в том числе приобретенных у Дистрибьюторов в Грузии.
На каждом объекте PUHY, PURY, PUCY, PUMY-P200/250/300 выполняется:
кПНР одной системы, если на объекте от 1 до 4 наружных блоков;
кПНР двух систем, если на объекте 5 и более наружных блоков.
На каждом объекте PUMY-(S)P112/125/140 выполняется:
кПНР одной системы, если на объекте 5 и более наружных блоков.
Заполните заявку на проведение контроля пуско-наладочных работ (кПНР) и отправьте ее на электронную почту aircon@mer.mee.com